Rückerstattungen, Stornierungen und
Umbuchungsrichtlinie

1. Unterrichtsabsage und -verschiebung

• Schüler dürfen eine Unterrichtsstunde absagen oder verschieben, sofern sie ihren Tutor/Lehrer mindestens 24 Stunden vor der geplanten Unterrichtsstunde über die Absage oder Verschiebung informieren.

• Für die Umbuchung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Wird die 24-stündige Kündigungsfrist jedoch nicht eingehalten, gilt die Unterrichtsstunde als abgesagt und es erfolgt keine Rückerstattung oder es liegt im Ermessen des Lehrers.

 

2. Umschuldungslimits

• Eine Umbuchung ist maximal zweimal möglich.

• Sollte ein Schüler am zweiten verschobenen Datum und zur zweiten verschobenen Uhrzeit nicht am Unterricht teilnehmen können, gilt er nach Ermessen des Lehrers als abwesend und es erfolgt keine Rückerstattung der Unterrichtsgebühr.

 

3. Monatliches Umschuldungslimit

• Es ist den Schülern nicht gestattet, den Unterricht innerhalb eines Monats öfter als zweimal zu verschieben. Sollte der Unterricht innerhalb eines Monats öfter als zweimal verschoben werden, liegt dies im Ermessen des Lehrers.

 

4. Verspätung und Abwesenheit

• Bei einer Verspätung des Unterrichtsbeginns von bis zu vier Minuten, beispielsweise aufgrund technischer Störungen, erfolgt eine entsprechende Verlängerung der Unterrichtsdauer oder eine Verlängerung nach Ermessen der Lehrkraft.

• Je nach den Umständen kann der Tutor die Unterrichtsstunde verlängern, um kleinere Verspätungen auszugleichen.

• Sollte es aufgrund eines verspäteten Beginns möglich sein, die Unterrichtsstunde zu verlängern, beträgt die Verlängerung maximal fünf Minuten über die geplante Unterrichtsendezeit hinaus oder wird vom Ermessen und der Verfügbarkeit des Lehrers bestimmt.

• Wenn eine Unterrichtsstunde zehn oder mehr Minuten nach der geplanten Anfangszeit nicht begonnen hat, gilt der Schüler als abwesend und die Unterrichtsstunde wird vom Lehrer ohne Rückerstattung abgesagt.

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Fragen zu den Richtlinien für Rückerstattungen, Stornierungen und Umbuchungen senden Sie bitte an info@beia.co.uk